Trocas e Devoluções

Você tem o prazo de 07 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento do produto, para desistir da compra realizada no site da SUPRAMAQBR sem que seja necessário apresentar qualquer motivação. Caso o prazo para exercício do direito de arrependimento termine em dia não útil, este será automaticamente prorrogado para o primeiro dia útil seguinte.

Somente será aceita a devolução de produtos em virtude do exercício do direito de arrependimento se os mesmos forem retornados: sem indícios aparentes de uso; com sua embalagem original, manuais e acessórios completos; acompanhados da respectiva nota fiscal.

Os produtos retornados que não atendam às condições acima serão devolvidos ao consumidor no mesmo endereço de entrega, arcando o consumidor com o custo do frete respectivo.

O contato para desistência deverá ser feito através do telefone (41) 9.9953-9131 ou e-mails contato@supramaqbr.com.br e supramaqbr@gmail.com.

Caso a desistência manifestada atenda aos requisitos necessários, conforme condições acima especificadas, a SUPRAMAQBR providenciará o estorno do valor. Neste caso serão observadas as condições a seguir para reembolso ao consumidor do preço e frete pagos.

Boleto bancário ou transferência: A restituição será exclusivamente feita mediante depósito em conta corrente de titularidade do consumidor, no prazo de 05 a 10 dias úteis a contar do recebimento do produto pela SUPRAMAQBR.

Cartão de crédito: A SUPRAMAQBR solicitará o estorno à administradora em até 10 dias úteis a contar do recebimento do produto. A restituição poderá ocorrer em até 02 faturas subsequentes.

Caso perceba alguma irregularidade no ato do recebimento (embalagem danificada, produto divergente ou avariado), recuse o recebimento e entre em contato imediatamente.

A solicitação de troca deve ser formalizada em até 30 dias corridos do recebimento. Para efetivação, o produto deverá ser enviado completo (embalagem, acessórios, manuais, certificado de garantia e nota fiscal).

Caso o produto apresente defeito após 7 dias e ainda esteja no prazo de garantia, o consumidor deverá encaminhá-lo aos postos autorizados de assistência técnica do fabricante.